Conditions générales

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre CaseRoom, boutique en ligne de coques de téléphone basée au Maroc, et toute personne physique effectuant une commande sur le site.

Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions.

2. Produits

Le site propose des coques de téléphone pour iPhone et Samsung, ainsi que des coques personnalisées (photo ou texte) créées depuis notre personnaliseur en ligne.

Les photographies et descriptions des produits sont fournies avec le plus grand soin. Une légère différence d'affichage peut toutefois exister entre l'image et le produit réel.

3. Prix

Les prix sont exprimés en euros marocains (MAD / DH), toutes taxes comprises.

Pour le paiement en ligne par carte bancaire via Stripe, le montant est facturé dans la devise configurée (par défaut MAD). Le montant affiché en euros reste la référence contractuelle.

4. Commande

Deux canaux de commande sont proposés :

• via le panier et la page de commande, avec paiement à la livraison ou par carte bancaire (Stripe) ;
• via WhatsApp, en envoyant le contenu du panier au numéro officiel de la boutique.

Une commande est considérée comme confirmée après réception des informations nécessaires (nom, téléphone, ville, adresse) et, le cas échéant, de la confirmation du paiement Stripe.

5. Paiement

• Paiement à la livraison : le montant est réglé en espèces à la réception de la commande.
• Carte bancaire (Stripe) : le paiement est traité de manière sécurisée par Stripe, qui accepte les cartes Visa, MasterCard et American Express. Aucune donnée bancaire n'est transmise ou conservée par CaseRoom — les numéros de carte sont traités directement par Stripe.

6. Livraison

Nous livrons partout au Maroc sous 24h à 48h (délai indicatif, hors zones difficilement accessibles).

Les frais de livraison sont fixes : 3,24 DH par commande, quel que soit le montant du panier.

Le risque de la livraison est transféré au client à la réception du colis.

7. Retours et échanges

Vous disposez de 7 jours à compter de la réception pour retourner ou échanger un produit, à condition qu'il soit non utilisé et dans son emballage d'origine. Les retours sont gratuits.

Le remboursement est effectué selon le mode de paiement initial, sous réserve de la conformité du produit retourné.

8. Garantie

Nos coques sont garanties 12 mois contre les défauts de fabrication. La garantie ne couvre pas l'usure normale, les dommages accidentels ou toute modification du produit par le client.

9. Responsabilité

La responsabilité de CaseRoom est limitée au montant de la commande concernée. CaseRoom ne saurait être tenu responsable en cas de force majeure (grèves, intempéries, pannes logistiques, etc.) retardant la livraison.

10. Litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit marocain. À défaut de résolution amiable, les litiges seront portés devant les tribunaux marocains compétents de Casablanca.